Πολιτική Επιστροφών

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν προϊόντα στην εταιρεία, τα οποία έχουν αγοράσει στο παρελθόν και είναι υπεύθυνοι να παραδώσουν το προϊόν, με δικά τους μέσα και κόστος πάντα κατόπιν επικοινωνίας με το τεχνικό μας τμήμα.

H διεύθυνση παράδοσης είναι :
PlanB-Distribution
ΙΜΒΡΟΥ 12
17237 Δάφνη, Αθήνα
Κ ΚΟΚΚΙΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ

Η ενημέρωση του πελάτη γίνεται από τον αποδέκτη του αιτήματος επιστροφής ή από τον υπεύθυνο του πελατολογίου (πωλητής / τηλεπωλητής) εντός τριών (3) ημερών από την λήψη του αιτήματος.


Πιστωτικό εκδίδεται μόνο εφόσον το προς επιστροφή προϊόν είναι άρτια συσκευασμένο στην εργοστασιακή του συσκευασία και δεν έχει υποστεί φθορές. Η επιστροφή προϊόντων προς έκδοση πιστωτικού μπορεί να γίνει για διάφορους τεκμηριωμένους λόγους, οι οποίοι μπορεί να είναι:

• Ύπαρξη προγενέστερης έγγραφης συμφωνίας για επιστροφή αποθέματος.
• Λάθος καταχώρηση παραγγελίας, λάθος προτεινόμενο προϊόν κτλ.
• Προβληματική εξωτερική συσκευασία ή κατάσταση προϊόντος μη αποδεκτή (για την οποία φέρει ευθύνη η PlanB-Distribution).
• Προϊόν με ελλείψεις που δεν καλύπτεται από διαδικασία του κατασκευαστή.



Σε ό,τι αφορά τις επιστροφές προϊόντων / υπαναχώρηση από τελικούς πελάτες, ισχύουν τα οριζόμενα από την τρέχουσα νομοθεσία.